Автоответы на отзывы Ozon с ИИ
Реплика читает отзывы вашего магазина через Seller API, пишет ответ в тоне бренда и публикует его после вашего подтверждения. Негатив разбирается первым — ни один отзыв не остаётся без ответа.
Как это работает
От подключения магазина до опубликованного ответа — четыре шага. Дальше сервис следит за отзывами сам.
- 01Подключаете магазин
Ключи из кабинета Ozon Seller API — новые отзывы подтягиваются автоматически.
- 02ИИ пишет ответ
Оценка, текст отзыва, товар и ваш тон бренда — каждый ответ пишется под конкретный отзыв, а не по шаблону.
- 03Подтверждаете черновик
Готовый ответ остаётся поправить парой слов — или публикуйте сразу, в один клик.
- 04Негатив разбирается первым
Отзывы на 1–3 звезды идут в отдельной очереди: без спора и оправданий, сразу с решением.
Ответы в тоне бренда
Дружелюбный, экспертный или лаконичный тон, фирменная подпись и ваши правила — ИИ пишет так, будто это ваш лучший администратор.
Негатив под контролем
Отзывы на 1–3 звезды — по отдельной инструкции: признание, суть, решение. Повторяющиеся претензии собираются в статистику.
Оценки без текста — сами
Пустые звёзды — самый массовый тип отзывов. Короткие благодарности уходят автоматически, не занимая ваше время.
Официальный Seller API
Только чтение отзывов и публикация ответов через API Ozon. Ключи хранятся зашифрованными и отзываются в один клик.
1–2 часа в день — ваши
При трёхстах отзывах в месяц ручные ответы съедают полдня. Реплика берёт рутину на себя — от 790₽ в месяц.
Частые вопросы
Реплика публикует ответы без меня?
Нет. Каждый ответ — черновик: подтвердите, поправьте или отклоните его в кабинете. Автопубликация по вашим правилам появится позже — для проверенных категорий отзывов.
Нужны ли API-ключи Ozon?
Да, ключи из кабинета Seller API. Они хранятся зашифрованными и используются только для чтения отзывов и публикации ваших ответов.
А если отзыв несправедливый?
Удалить отзыв нельзя, но можно ответить фактами — для читающих это важнее оценки. Реплика пишет спокойный ответ без спора и показывает статистику повторяющихся претензий.
Сколько это стоит?
790₽ в месяц до 300 отзывов, 1490₽ — безлимит. Первые 7 дней бесплатно: до 20 отзывов и без привязки карты.
Начните за одну минуту
Подключите магазин по ключам Seller API — первый черновик ответа увидите в тот же день. Без карты и обязательств.